La consapevolezza che il cambiamento e la turbolenza la facciano da padrone nel mondo farmacia è ormai un aspetto acclarato, ma come saper gestire e governare il cambiamento è arte delicata e complessa che richiede competenza ed applicazione. Aver chiaro un modello di governance della farmacia sapendo porre la giusta attenzione al delicato equilibrio che sussiste fra componente professionale e componente imprenditoriale, laddove se la prima è fatta di empatia, la seconda è attenzione ai risultati, fa si che l’una orienti l’altra a beneficio dell’impresa farmacia e della collettività in generale.