Valentina Cicirata
Una crescita manageriale
"Il farmacista deve formarsi per crescere imprenditorialmente ed andare avanti e per fare ciò deve essere in grado di fare innanzitutto autocritica e capire in cosa esattamente può migliorare."
farmacia Imbornone di Cammarata AG
Farmacie di provincia: una storia da raccontare
Punti di vista, sensazioni ed aspettative dei dottori Aurelio e Lilla Imbornone, titolari della omonima farmacia di Cammarata (Ag) raccolte dal consulente Gioele Patti.
Cambiamenti in farmacia: fatti da gestire e non eventi da subire
Il punto di vista del dottor Livio Patelli, titolare della omonima Farmacia di Treviso intervistato dal consulente Farma Hiskill dr. Enrico Antonello sulle dinamiche del cambiamento all'interno delle farmacie.
COLLABORATORI ECCELLENTI
Team Sinergy A-Z
Collaboratori talentuosi di farmacie eccellenti condividono le loro “keyword” utili a distinguersi, fare squadra, eccellere.
Chiara Monti
Autodeterminazione
Professionalmente so che la continua crescita passa attraverso l’approfondimento, la sperimentazione e ciò stimola la mia curiosità.
Giovanni Marcuccilli
Bisogno
Mi chiedo spesso: Cosa occorre ai nostri clienti? Qual è la loro esigenza? E poi ancora: Che cosa è necessario per noi collaboratori per poter lavorare bene? Ma nel cercare una risposta mi rendo conto che le domande sono strettamente collegate.
Consulenza
Tutto questo genera fiducia, e la fiducia è la via migliore e più efficace per la fidelizzazione del paziente che lo induce a ritornare da noi, nonostante qualunque tipo di distrazione di mercato ci possa essere.
Farmacia Sant’Arcangelo
La dottoressa Francesca Iannelli, titolare della Farmacia Sant’Arcangelo di Cava De’ Tirreni (Sa), intervistata a “cuore aperto” dal suo consulente dr. Luigi Galluccio racconta un anno di esperienza di collaborazione.
Farmacia Santa Croce, Verona
Distinguersi
Le mie parole chiave sono sempre “sorriso” e “curiosità verso il prossimo”.
Monica Tasca, responsabile reparto cosmesi. Farmacia Cossettini, Jesolo (Ve)
Empatia
Essere empatica ogni giorno per me significa cercare di avvicinarsi “in punta di piedi” al mondo emotivo del cliente per coglierne bisogni e desideri spesso inespressi, che trovano in farmacia un luogo privilegiato di ascolto ed interesse.