Farmacia Sant’Arcangelo

Farmacia Sant’Arcangelo

 

La dottoressa Francesca Iannelli, titolare della Farmacia Sant’Arcangelo di Cava De’ Tirreni (Sa), intervistata a “cuore aperto” dal suo consulente dr. Luigi Galluccio racconta un anno di esperienza di collaborazione.

Empatia

Empatia

 

Essere empatica ogni giorno per me significa cercare di avvicinarsi “in punta di piedi” al mondo emotivo del cliente per coglierne bisogni e desideri spesso inespressi, che trovano in farmacia un luogo privilegiato di ascolto ed interesse.

Fiducia

Fiducia

 

La fiducia che riceviamo dal cliente come quella che si sviluppa fra colleghi nasce in modo spontaneo e naturale solo se si sa trasmettere il proprio desiderio di aiutare gli altri senza accanirsi dietro negatività, insicurezze ed ansie.