Empatia
Empatia, ovvero capacità di comprendere lo stato d’animo dell’altro. È sapersi mettere nei panni dell’altro, è abilità di vivere in sintonia con se stessi e con il mondo che ci circonda. Ma vivere un’esperienza empatica in farmacia significa trovare qualcuno disponibile ad ascoltarti e a fornirti la migliore soluzione possibile al tuo desiderio di salute e benessere. Tutto questo è la cosmesi: non solo un insieme di prodotti ma una vera e propria filosofia di vita a metà strada fra la cura della pelle e la tutela della sua bellezza.
Essere empatica ogni giorno per me significa cercare di avvicinarsi “in punta di piedi” al mondo emotivo del cliente per coglierne bisogni e desideri spesso inespressi, che trovano in farmacia un luogo privilegiato di ascolto ed interesse.
Ed in un mondo in continuo cambiamento ed evoluzione che ha fortemente coinvolto anche la farmacia, sarà l’empatia verso il cliente a renderla unica sul territorio.
Monica Tasca, responsabile reparto cosmesi.
Farmacia Cossettini, Jesolo (Ve)
