Il Blog di FarmaHiskill
Strumenti di marketing management per farmacisti imprenditoriLe farmacie sono aziende. Non semplice negozi, non solo distributori, non esclusivamente luoghi dove si tutela la serenità di ogni persona di fronte ai medicamenti e alla malattia. Le farmacie sono anche – e al giorno d’oggi soprattutto – imprese. E vanno gestite come tali.
I titolari farmacisti sono imprenditori. Non privilegiati bottegai, non astuti commercianti e nemmeno esclusivamente dei professionisti sanitari con una specializzazione nei farmaci. I titolari di farmacie sono anche – e al giorno d’oggi soprattutto – manager d’impresa. Devono gestire le loro aziende come tali.
I farmacisti imprenditori dispongono di una specifica competenza scientifica. Farmahiskill, ramo qualificato di una delle principali società di management consulting in Italia, dispone di competenze manageriali. L’idea di questo blog è fare in modo che queste competenze si incontrino, si confrontino e che possano – insieme – dare vita alle best practice che evolveranno questo settore nel prossimo futuro.
Ha partecipato a: Prevenzione e trattamento delle lesioni e traumi minori nello sportivo; Integratori: la comunicazione e il consiglio all’uso; La farmacia dei servizi: dai test diagnostici alla telemedicina; Modelli organizzativi in Sanità: il servizio al cittadino
Consigliere dell’Ordine dei Farmacisti dal 2012; Tutor di tirocinio per gli studenti laureandi in Farmacia; Collabora come esaminatore allo svolgimento degli Esami di Tirocinio e agli Esami di Abilitazione Professionale presso il Dipartimento di Scienze Farmaceutiche Università degli studi di Padova; Membro della Commissione Regionale Attività Diabetologiche e del Gruppo di Lavoro Regionale sul Diabete (2016) Dottor Giovanni Pinzarato
Alla passione per la materia e alla competenza maturata negli anni fa riscontro il riconoscimento del pubblico che apprezza l”attenzione a un rapporto personale. Tutto ciò, pur richiedendo un maggiore impegno, restituisce maggiori soddisfazioni professionali ed umane.
Questa è la pesante ma preziosa eredità lasciata alla quarta generazione di famiglia che si occupa della farmacia: Mario, Marianna ed Edoardo Giaccone. Il loro amore per la professione ha portato recentemente all”acquisizione di altre due farmacie, situate in zona Santa Rita, nelle quali condividere i valori del gruppo.
Dott.ssa Marianna Giaccone
Una crescita manageriale
“Il farmacista deve formarsi per crescere imprenditorialmente ed andare avanti e per fare ciò deve essere in grado di fare innanzitutto autocritica e capire in cosa esattamente può migliorare.”
Team Sinergy A-Z
Collaboratori talentuosi di farmacie eccellenti condividono le loro “keyword” utili a distinguersi, fare squadra, eccellere.
Autodeterminazione
Professionalmente so che la continua crescita passa attraverso l’approfondimento, la sperimentazione e ciò stimola la mia curiosità.
Bisogno
Mi chiedo spesso: Cosa occorre ai nostri clienti? Qual è la loro esigenza? E poi ancora: Che cosa è necessario per noi collaboratori per poter lavorare bene? Ma nel cercare una risposta mi rendo conto che le domande sono strettamente collegate.
Consulenza
Tutto questo genera fiducia, e la fiducia è la via migliore e più efficace per la fidelizzazione del paziente che lo induce a ritornare da noi, nonostante qualunque tipo di distrazione di mercato ci possa essere.
Distinguersi
Le mie parole chiave sono sempre “sorriso” e “curiosità verso il prossimo”.
Empatia
Essere empatica ogni giorno per me significa cercare di avvicinarsi “in punta di piedi” al mondo emotivo del cliente per coglierne bisogni e desideri spesso inespressi, che trovano in farmacia un luogo privilegiato di ascolto ed interesse.
Fiducia
La fiducia che riceviamo dal cliente come quella che si sviluppa fra colleghi nasce in modo spontaneo e naturale solo se si sa trasmettere il proprio desiderio di aiutare gli altri senza accanirsi dietro negatività, insicurezze ed ansie.
Dai numeri al cuore…e ritorno!
L’esperienza della dott.ssa Francesca Mandalà, titolare dell’omonima farmacia di Palermo e cliente della dott.ssa Carmen Ancione di HiSkill
AAA Collaboratori talentuosi cercasi!
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Osservare l’ovvio, ovvero quando la soluzione è sotto il naso!
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Il cross selling in farmacia: una questione di stile?
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Le riunioni con i collaboratori: perdita di tempo od opportunità?
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La ‘mission’ di questa farmacia storica è da sempre una sola: la tutela della salute fisica e psichica delle persone e il sollievo della sofferenza come fini esclusivi della professione, ad essi si ispirano ogni nostro atto professionale con responsabilità e costante impegno scientifico, culturale e sociale. Dottor Giacomo Sgobba
Grazie al personale qualificato e cortese di cui si avvale, da anni si pone come una realtà solida e affidabile, dove è possibile acquistare preparati di omeopatia e fitoterapia, prodotti dietetici speciali, alimenti per celiaci e diabetici, cosmetici, prodotti per l’igiene orale, anti-aging per il viso, articoli per l’infanzia e apparecchiature elettromedicali, come l’ holter pressorio. Dottor Antonio Guerricchio
Giornata del banco farmaceutico
Dottor Peppino Molara
